POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na Helen Seward Ibérica a sua privacidade é muito importante para nós e agradecemos a sua confiança.

É nosso compromisso apenas recolher, armazenar, processar, transmitir ou eliminar os seus dados com a maior transparência possível. Sendo que apenas lhe solicitaremos os dados necessários e essenciais para lhe prestar os melhores serviços.

A utilização e proteção de dados pessoais do Cliente/Colaborador que se encontrem sob responsabilidade da HELEN SEWARD IBÉRICA cumprem o disposto no Regulamento EU 2016/679.

Sempre que tiver alguma dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do correio eletrónico dpo@helenseward.com.pt .

1. 1.       Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa Profissional Classe Logística lda, com sede na Zona Industrial lote 18/a/3, 2070-681 Cartaxo (Portugal).

1. 2.       Que dados pessoais podem a Helen Seward Ibérica recolher?

• Clientes – a Helen Seward poderá recolher os dados de identificação do cliente necessários para a faturação e entrega de produtos ou serviços (nome, morada, NIF, telefone). Pode solicitar dados de identificação como: e-mail, data de nascimento caso adira a um programa de fidelização ou ação promocional especifica. Pode proceder a gravação de chamadas, e-mails ou chats quando contacta a equipa de apoio ao cliente.
• Colaboradores – a Helen Seward Ibérica poderá recolher os dados legais necessários e explícitos na DECLARAÇÃO DE CONSENTIMENTO PARA A RECOLHA, TRATAMENTO E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS E PROFISSIONAIS DO COLABORADOR.
• Clientes e Colaboradores – A Helen Seward Ibérica faz o registo fotográfico e multimédia em todos os seus eventos e formações. As imagens captadas serão armazenadas e utilizadas em toda a sua comunicação externa, que podem envolver notas de imprensa, publicação em redes sociais, websites ou outras promoções.

 

1. 3.       Como e porque é que a Helen Seward Ibérica utiliza os seus dados pessoais?

*  Para gestão de transações – emissão de faturas, recibos, notas de crédito da aquisição de bens ou serviços.

*  Marketing e marketing direto – para o informar de todas as novidades e ofertas que poderão ser do seu interesse.

*  Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas encomendas ao domicílio,

*  Contacto de apoio ao cliente – para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda.

*  Formação – para que seja possível emitir um Certificado de Participação.

1. 4.       Qual a Politica de Conservação?

O período pelo qual a Helen Seward Ibérica armazena e conserva os dados recolhidos cumpre os requisitos legais e regulamentares.

1. 5.       Quais são os meus direitos?

A qualquer momento pode solicitar-nos:

*  O acesso à informação que temos sobre si;

*  A retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;

*  Para apagar os meus dados pessoais;

*  Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem o direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado, de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha é apenas feita com o titular. Os mesmos serão disponibilizados no prazo máximo de 60 dias a partir do momento em que o pedido foi efetuado.

Deve ter presente que devido a requisitos legais, o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de 30 dias a partir do momento em que o pedido foi efetuado.

Direito de retificação

O titular dos dados pessoais tem o direito de Helen Seward Ibérica, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao esquecimento

O titular dos dados pessoais tem o direito de pedir à Helen Seward Ibérica para apagar os dados pessoais, sem demora injustificada, tendo a Helen Seward Ibérica a obrigatoriedade de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos, no prazo de 90 dias:

a)       Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento,

b)       O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados ( nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento,

c)       O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

Direito de portabilidade dos seus dados pessoais

Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à Helen Seward Ibérica.

Proteção da Informação

Cookies

Quando visitar o nosso site, um pequeno ficheiro de texto (Cookie) é criado e gravado no disco do seu computador. Este ficheiro ao reconhecê-lo, vai permitir-lhe uma maior facilidade e rapidez no acesso, e personalização da página a nível da sua experiência online. Identificamos também informação técnica do seu computador quando visita as páginas do nosso site, como o IP (Internet Protocol), o sistema operativo, o tipo de browser. Utilizamos esta informação para melhorar a qualidade da sua visita ao nosso site, e não a divulgaremos a entidades externas à HELEN SEWARD. A maioria dos browsers aceita automaticamente estes ficheiros (Cookies), mas poderá apagá-los ou definir automaticamente o seu bloqueio. No menu "Help" do seu browser encontrará como efectuar essas configurações. No entanto, caso não permita o uso de cookies poderá haver algumas funcionalidades que não conseguirá utilizar.

E-Mail

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1. 6.       Posso revogar o meu consentimento posteriormente?

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a Helen Seward Ibérica esteja sujeita.

Ocasionalmente a Helen Seward Ibérica atualizará a sua Politica de Privacidade sem aviso prévio e sempre que se justifique.

Ultima atualização : Setembro de 2018