Termos e condições
As presentes condições de utilização são acordadas entre a Profissional Classe Logistica Lda - detentora do website www.helenseward.com.pt doravante designada por “Helen Seward” e qualquer pessoa que deseje efetuar uma compra ou apenas visitar o Website da Internet Helen Seward, doravante designado por “cliente”.
1. Objeto
Os termos e condições aqui definidos regulam a relação comercial estabelecida entre a Helen Seward e o cliente, estabelecendo modalidades de venda, encomenda, pagamento e entrega.
2. Encomenda
Para o cliente efetuar uma encomenda na loja online deverá antes de mais estar registado, isto é necessita de criar uma conta pessoal á qual acederá através de uma password definida por si. Deve adicionar ao seu carrinho todos os produtos que deseja e seguir os passos indicados no website para este processo.
Ao efetuar a encomenda o cliente está automaticamente a aceitar os termos e condições aqui especificados, bem como o preço e a descrição do artigo.
A Helen Seward reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda.
3. Entrega
A expedição das encomendas será efetuada em Portugal Continental, Madeira, Açores; para a morada indicada pelo cliente quando realiza a encomenda.
A entrega da encomenda poderá ser no domicílio ou outra morada indicada pelo cliente.
A entrega não poderá ser feita em apartados.
Os custos e os prazos de entrega serão comunicados ao cliente no momento da encomenda – exceto ilhas (os portes são informados antes de expedir a encomenda). Ao finalizar a encomenda o cliente está a aceitar o prazo e o preço.
O cliente tem de ter em atenção á morada de entrega, caso deseje alterá-la, terá de o fazer no ato da encomenda.
A Helen Seward compromete-se a fazer a entrega da mercadoria com a maior brevidade possível. Caso queira acompanhar o estado da sua encomenda queira fazer o favor de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, fazendo indicação do número de encomenda.
Serve como prova de boa entrega o estado da guia de remessa e respetivos documentos associados á entrega: documento de aceitação da guia por parte da empresa transportadora e documento assinado pelo recetor no ato da entrega.
4. Preços e portes de envio
Os preços dos produtos apresentados incluem o IVA mas não incluem os portes de envio.
Os portes de envio são de 4.5€ (com iva) e acrescem em encomendas inferiores a 50€ (com iva). Os preços são apresentados em Euros.
O IVA a aplicar será a taxa em vigor no dia da faturação.
5. Devolução
O prazo de devolução é de 14 dias após receção da encomenda.
O cliente pode devolver o produto à empresa em perfeito estado, dentro da embalagem original fechada, com o número de unidades completo, sem ter sido utilizado, acompanhado de todos os folhetos e garantia (se for o caso), bem como da cópia da fatura. Após rececionado o produto na empresa, o mesmo será verificado e se todas as condições acima descritas se verificarem, o dinheiro será restituído ao cliente através de transferência bancária num prazo máximo de 20 dias a contar da receção da mercadoria. Os portes de envio não serão restituídos, os mesmos são da responsabilidade do cliente.
Em caso de defeito do produto ou engano no envio, o cliente deverá entrar em contacto com a empresa para definir o modo de envio do produto. Nestas situações especificas a empresa responsabiliza-se e compromete-se a efetuar a troca sem custos adicionais para o cliente.
6. Pagamento
A Helen Seward tem ao seu dispor a seguinte modalidade de pagamento:
-
Pagamento à transportadora no momento da entrega da encomenda.
-
Multibanco: Pagamento com referência multibanco.
Os portes de envio são suportados pelo cliente numa encomenda até 49.99 Euros, a partir de 50 Euros os portes de envio serão gratuitos.
7. Assinatura e Prova
A validação final da encomenda constituirá prova do pedido de acordo com as disposições legais e permitirão a exigibilidade da quantia que figurará no talão de encomenda.
Esta validação vale como assinatura e aceitação de todas as operações efetuadas no website www.helenseward.com.pt.
8. Responsabilidade
Para todo o processo comercial (da encomenda á entrega) entre o cliente e a Helen Sewardl, a segunda só possui responsabilidade de meios.
A Helen Seward exclui toda a responsabilidade e garantia contra inconvenientes ou prejuízos derivados pela utilização da Internet: rutura de serviço, intrusão exterior ou presença de vírus informáticos ou de qualquer caso de força maior, assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei.
9. Dados Pessoais - Tratamento
O cliente autoriza a Helen Seward a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies.
Por razões comerciais a Helen Seward poderá transmitir a um sócio a identidade e os dados dos membros.
A qualquer momento o membro poderá exercer o direito de acesso, retificação, cancelamento, bastando para isso que nos envie um e-mail para o Serviço de Apoio a Cliente indicando claramente a ação pretendida, o nome completo, morada e anexando digitalmente o seu documento de identificação ( BI, Cartão de Cidadão ou Passaporte).
Newsletter
As newsletters Helen Seward são e-mails que o cliente irá receber informando-o de campanhas, ofertas ou informações.
O membro fica automaticamente registado a partir do momento em que se registe na Helen Seward.
Caso deseje deixar de receber a newsletter queira por favor enviar email para info@helenseward.com.pt a expressar a intenção.
10. Propriedade Intelectual
Todos os elementos do website da Helen Seward, visuais ou sonoros, encontram-se protegidos pelos direitos de autor, não podendo ser por isso utilizados sem autorização expressa da empresa.
Não são autorizados quaisquer reencaminhamentos para o website da Helen Seward, ou utilização da técnica de framing e line linking.
11. Acordo Total
As condições de venda acima definidas constituem o acordo total entre as partes – Helen Seward e Cliente.
A Helen Seward reserva-se no direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.
12. Arquivo
Os registos informáticos, conservados no sistema da Helen Seward e parceiros consideram-se como prova das comunicações, encomendas produzidas por ambas as partes.
Helen Seward tem ainda em arquivo físico todas as encomendas, faturas e provas de pagamento.
13. Lei Aplicável e Competência
Em caso de litígio e falta de acordo amigável entre as partes, o processo será submetido ao tribunal do Cartaxo.
